Un mécontentement ? Voici comment me le signaler

Adressez-moi votre réclamation

Vous pouvez me joindre par le moyen de votre choix :

• par e-mail : mlcreditconseils@hotmail.com ;
• par courrier : ML Crédit Conseils, service réclamations, 247, route du Chouquet, 76710 Anceaumeville ;
• par téléphone : 06 22 60 30 72.

Si je ne peux pas régler votre demande immédiatement par téléphone, je vous inviterai à me la confirmer par écrit. Indiquez la date, les faits à l'origine de votre mécontentement et ce que vous demandez.

Le suivi des réclamations est assuré par Mickaël Levitre, Président de la société.

Je vous réponds dans des délais garantis

• Accusé de réception sous 10 jours ouvrables au plus, sauf si je vous apporte une réponse complète dans ce délai ;
• réponse sous 2 mois au plus à compter de l'envoi de votre réclamation écrite.

Si le désaccord persiste, saisissez le médiateur

Vous pouvez saisir le médiateur si ma réponse ne vous satisfait pas, ou si vous n'avez pas reçu de réponse 2 mois après l'envoi de votre réclamation écrite. La médiation est gratuite pour vous.

Votre demande doit préciser l'objet du litige et être accompagnée des pièces justificatives, dont la copie de votre réclamation écrite. Le médiateur ne peut pas examiner un litige s'il est saisi plus d'un an après cette réclamation écrite.

Dispositif de médiation de la consommation mis en place conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation.